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• 200 1_ |a 服务营销管理 |A fu wu ying xiao guan li |f 章海荣主编

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |c 北京交通大学出版社 |d 2009

• 215 __ |a V, 285页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 现代经济与管理类规划教材 |A xian dai jing ji yu guan li lei gui hua jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第284-285页)。

• 330 __ |a 本书从消费、产品、企业三个环节，完整地阐述了服务特性、顾客需求、服务产品、供需管理、服务的传递与运营、服务质量管理、市场细分和定位、服务利润链和品牌管理、服务营销规划、内部营销和企业文化等内容。

• 410 _0 |1 2001 |a 现代经济与管理类规划教材

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 市场营销学

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 章海荣 |A zhang hai rong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b TSU |c 20090311

• 905 __ |a JHUD |d F719/335

• 920 __ |a 242450 |z 1