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- 010 __ |a 978-7-5638-2052-8 |d CNY48.00
- 099 __ |a CAL 012019038755
- 100 __ |a 20190107d2018 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 服务营销学 |A fu wu ying xiao xue |f 主编范秀成, 赵占波
- 210 __ |a 北京 |c 首都经济贸易大学出版社 |d 2018
- 215 __ |a 376页 |c 图, 肖像 |d 24cm
- 225 2_ |a 高等院校经济与管理核心课经典系列教材 |A gao deng yuan xiao jing ji yu guan li he xin ke jing dian xi lie jiao cai |i 工商管理
- 314 __ |a 范秀成,经济学博士,复旦大学管理学院教授、博士生导师,复旦大学服务营销与服务管理研究中心主任。主要研究方向为服务营销与管理、品牌营销、关系营销与客户关系管理。在学术刊物及重要学术会议上发表论文90余篇,出版著译作16部。
- 320 __ |a 有书目 (第371-376页)
- 330 __ |a 本书以服务质量为主线,以服务营销三角形为基本框架来组织全书内容,进口服务营销的特性,突出了服务营销的三大职能,及外部营销、交互营销和内部营销。教材中吸收了国外最新的研究成果,反映了具有典型性和新颖性的服务营销实践。
- 333 __ |a 本书适用于高等院校经济与管理核心课的学生
- 410 _0 |1 2001 |a 高等院校经济与管理核心课经典系列教材 |i 工商管理
- 606 0_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao
- 701 _0 |a 范秀成 |A fan xiu cheng |4 主编
- 701 _0 |a 赵占波 |A zhao zhan bo |4 主编
- 801 _0 |a CN |b WHUTL |c 20190401
- 905 __ |a JHUD |d F719.0/11