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- 200 1_ |a 客户服务团队管理 |A ke hu fu wu tuan dui guan li |d = Customer service team management |f 任锡源主编 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2012
- 225 2_ |a 高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材 |A gao deng jiao yu zi xue kao shi ke hu guan li zhuan ye zhong guo ke hu guan li zhuan ye shui ping zheng shu kao shi zhi ding jiao cai
- 314 __ |a 封面题: 中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编
- 330 __ |a 本书主要内容包括: 客户服务团队管理概述 ; 客户服务团队组建 ; 客户服务团队考评 ; 客户服务压力管理等。
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