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- 200 1_ |a 淘宝客服超级口才训练与实用技巧 |A tao bao ke fu chao ji kou cai xun lian yu shi yong ji qiao |e 网店销售中的144个经典沟通实例 |f 毕传福编著
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- 330 __ |a 本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述, 告诉淘宝客服人员应该如何与买家沟通, 如何以出色的口才和实用技巧来应对与买家沟通时遇到的各种情况。
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