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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 管理令人印象深刻的服务 |A guan li ling ren yin xiang shen ke de fu wu |f (美) 奇普·R. 贝尔, 罗恩·泽姆克著 |d = Managing knock your socks off service |f Chip R. Bell, Ron Zemke |g 王瑶译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2014

• 215 __ |a xiv, 254页 |c 图 |d 24cm

• 305 __ |a 据原书第3版译出

• 306 __ |a 由AMACOM授权出版

• 330 __ |a 本书作者吸收了来自顶级公司的深刻见解，告诉管理者和领导者如何通过巧妙的管理设计和出色的服务交付提高自己的竞争能力，怎样找到并留住服务型人才，理解客户的需求、期待和愿望，构建服务愿景，设计用户友好型服务交付过程，包容并激励员工，识别并奖励员工良好的表现。

• 333 __ |a 企业管理工作者

• 500 10 |a Managing knock your socks off service |A Managing Knock Your Socks Off Service |m Chinese

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _1 |a 贝尔 |A bei er |g (Bell, Chip R.) |4 著

• 701 _1 |a 泽姆克 |A ze mu ke |g (Zemke, Ron) |4 著

• 702 _0 |a 王瑶 |A wang yao |4 译

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20141218

• 905 __ |a JHUD |d F274/793

• 920 __ |a 242450 |z 1

• 998 __ |a BUA