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- 200 1_ |a 客户服务基础 |A ke hu fu wu ji chu |d = Foundation of customer service |f 苏朝晖主编 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2012
- 225 2_ |a 高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材 |A gao deng jiao yu zi xue kao shi ke hu guan li zhuan ye zhong guo ke hu guan li zhuan ye shui ping zheng shu kao shi zhi ding jiao cai
- 314 __ |a 封面题: 中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编
- 330 __ |a 本书主要内容包括: 客户服务导论 ; 客户服务的内容 ; 客户服务的环境 ; 客户服务的渠道 ; 客户服务的人员等。
- 410 _0 |1 2001 |a 高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材
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- 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务 |x 高等教育 |j 教材
- 701 _0 |a 苏朝晖 |A su zhao hui |4 主编
- 712 02 |a 中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会 |A zhong guo ke hu guan li zhuan ye shui ping zheng shu kao shi jiao cai bian xie wei yuan hui |4 编
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