机读格式显示(MARC)
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- 010 __ |a 7-121-02827-1 |d CNY43.00
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- 100 __ |a 20060930d2006 ekmy0chiy50 ea
- 200 1_ |a 呼叫中心管理 |A hu jiao zhong xin guan li |d = Gower handbook of call and contact centre management |f (英) 那塔利·卡尔弗特编 |g 曾智辉, 邬霞译 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2006
- 215 __ |a xxiv, 350页 |c 图 |d 24cm
- 306 __ |a 由英国Gower出版社授权出版
- 500 10 |a Gower handbook of call and contact centre management |m Chinese
- 606 0_ |a 无线通信 |A wu xian tong xin |x 邮电企业 |x 企业管理
- 701 _1 |a 卡尔弗特 |A ka er fu te |g (Calvert, Natalie) |4 编
- 702 _0 |a 曾智辉 |A zeng zhi hui |4 译
- 702 _0 |a 邬霞 |A wu xia |4 译
- 801 _0 |a CN |b WUL |c 20060930
- 801 _2 |a CN |b JHUL |c 20070508
- 905 __ |a JHUL |d F626.3/5