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• 200 1_ |a 现代IT服务管理 |A xian dai IT fu wu guan li |e 基于ITIL的最佳实践 |f 曹汉平, 王强, 贾素玲编著

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2005

• 215 __ |a 254页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 高等学校教材 |A gao deng xue xiao jiao cai |i 信息管理与信息系统

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书以IT服务管理及其ITIL的基本理论、架构及方法进行了系统、清晰的阐述, 从服务与服务管理开始, 逐步展开, 主要内容包括: 服务与服务管理、IT服务管理的演进、ITIL--IT服务管理的最佳实践、IT服务管理生命周期模型、IT服务组织架构及人员管理等。

• 410 _0 |1 2001 |a 高等学校教材

• 410 _0 |1 2001 |a 信息管理与信息系统

• 517 1_ |a 基于ITIL的最佳实践 |A ji yu ITIL de zui jia shi jian

• 606 0_ |a 信息技术 |A xin xi ji shu |x 高技术产业 |x 商业服务 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F49 |v 4

• 701 _0 |a 曹汉平 |A cao han ping |4 编著

• 701 _0 |a 王强 |A wang qiang |4 编著

• 701 _0 |a 贾素玲 |A jia su ling |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20050726

• 801 _2 |a CN |b JHUL |c 20050929

• 905 __ |a JHUL |d F49/31