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- 010 __ |a 7-5045-4523-6 |d CNY28.00
- 100 __ |a 20050510d2004 ekmy0chiy0121 ea
- 200 1_ |a 服务竞争优势 |A fu wu jing zheng you shi |e 制定创新型服务战略和计划 |f (瑞典) 安德斯· 古斯塔夫松, 迈克尔· 约翰逊著 |d = Competing in a service economy |f Anders Gustafsson, Michael D. Johnson |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 中国劳动社会保障出版社 |d 2004
- 215 __ |a 165页 |c 图 |d 24cm
- 225 2_ |a 科文工商管理经典文库 |A ke wen gong shang guan li jing dian wen ku |i 营销系列
- 305 __ |a 据John Wiley & Sons, Inc. 2003年英文版译出
- 330 __ |a 本书主要内容包括: 依靠服务赢得竞争; 创造服务竞争优势; 维持现有的服务水平; 提高服务绩效; 服务创新; 走在前沿等。
- 410 _0 |1 2001 |a 科文工商管理经典文库
- 510 1_ |a Competing in a service economy |z eng
- 517 1_ |a 制定创新型服务战略和计划 |A zhi ding chuang xin xing fu wu zhan lue he ji hua
- 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理
- 701 _1 |a 约翰逊, |A yue han xun |b M. D. |g (Johnson, Michael David) |4 著
- 701 _1 |a 古斯塔夫松, |A gu si ta fu song |b A. |g (Gustafsson, Anders |4 著
- 702 _0 |a 刘耀荣 |A liu yao rong |4 译
- 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20050517
- 801 _2 |a CN |b JHUL |c 20050711
- 905 __ |a JHUL |d F274/335