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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |d = Customer relations management |h 高级专业级 |f 北京英标人力资源网络技术开发有限公司组织编译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国劳动社会保障出版社 |d 2004

• 215 __ |a 222页 |c 图 |d 33cm

• 225 2_ |a 剑桥大学职业领导人实战工作坊 |A jian qiao da xue zhi ye ling dao ren shi zhan gong zuo fang

• 300 __ |a 剑桥大学国际考试委员会 (CIE) 剑桥大学商务/管理专业资格证书考试指定教材

• 320 __ |a 有书目 (第219-222页)

• 330 __ |a 本书内容包括: 客户关系管理介绍、理解客户、管理客户、创造服务方向-从人的角度、创造服务方向-从科技的角度、处理客户不满、客户关系管理的趋势, 共八章。

• 410 _0 |1 2001 |a 剑桥大学职业领导人实战工作坊

• 510 1_ |a Customer relations management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |x 资格考试 |j 教材

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• 711 02 |a 北京英标人力资源网络技术开发有限公司 |A bei jing ying biao ren li zi yuan wang luo ji shu kai fa you xian gong si |4 组织编译

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20050520

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