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- 010 __ |a 978-7-302-17799-9 |b 精装 |d CNY58.00
- 099 __ |a CAL 012008136835
- 100 __ |a 20081016d2008 ek y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 现代医院卓越服务管理 |A xian dai yi yuan zhuo yue fu wu guan li |f 主编任真年, 白继庚
- 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2008
- 215 __ |a 543页 |c 图 |d 21cm
- 320 __ |a 有书目 (第542-543页)。
- 330 __ |a 本书内容有:现代医院卓越服务概论,服务形象,品质,战略定位与管理实践;门诊部,急救中心,临床/麻醉/医技科室,后勤保障,病人管理中心,医疗纠纷处理办公室等部门卓越服务;病人满意度调查与测评, 6西格玛卓越服务管理,现代医院卓越服务元素,部件及发展等
- 606 0_ |a 医院 |A yi yuan |x 管理 |x 研究
- 701 _0 |a 白继庚 |A bai ji geng |4 主编
- 701 _0 |a 任真年 |A ren zhen nian |4 主编
- 801 _0 |a CN |b TSU |c 20081016
- 905 __ |a JHUL |d R197.32/15