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• 200 1_ |a 客户服务案例 |A ke hu fu wu an li |d = Customer service cases |f 王淑翠主编 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2013

• 215 __ |a 279页 |d 26cm

• 225 2_ |a 高等教育自学考试客户管理专业中国客户管理专业水平证书考试指定教材 |A gao deng jiao yu zi xue kao shi ke hu guan li zhuan ye zhong guo ke hu guan li zhuan ye shui ping zheng shu kao shi zhi ding jiao cai

• 300 __ |a 附考试大纲

• 314 __ |a 封面题: 中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编

• 330 __ |a 本书主要内容包括: 客户服务的重要性 ; 客户服务的技巧 ; 客户服务途径 ; 信息沟通与客户购买心理 ; 产品因素与客户购买心理 ; 价格因素与客户购买心理等。

• 410 _0 |1 2001 |a 高等教育自学考试客户管理专业中国客户管理专业水平证书考试指定教材

• 510 1_ |a Customer service cases |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 王淑翠 |A wang shu cui |4 主编

• 712 02 |a 中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会 |A zhong guo ke hu guan li zhuan ye shui ping zheng shu kao shi jiao cai bian xie wei yuan hui |4 编

• 801 _0 |a CN |b RENTIAN |c 20130109

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