机读格式显示(MARC)

• 000 01396nam 2200349 450

• 001 0000492381

• 005 20050512093200.0

• 010 __ |a 7-81084-444-X |d CNY28.00

• 099 __ |a CAL 012005023020

• 100 __ |a 20050317d2005 ekmy0chiy0121 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 210000

• 105 __ |a ak a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 满意度的价值 |A man yi du de jia zhi |e 联结顾客与员工满意度到财务底线 |f (美)德里克·艾伦,(美)莫里斯·威尔伯恩著 |d = Linking customer and employee satisfaction to the bottom line |f Derek Allen, Morris Wilburn |g 武永红,王妙主译 |z eng

• 210 __ |a 大连 |c 东北财经大学出版社 |d 2005

• 215 __ |a 274页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a CRM 实战方略丛书 |A crm shi zhan fang lue cong shu

• 306 __ |a 本书简体中文版由东北财经大学出版社独家出版、发行。

• 320 __ |a 有书目(第261～274页)

• 410 _0 |1 2001 |a CRM实战方略丛书

• 510 1_ |a Linking customer and employee satisfaction to the bottom line |z eng

• 517 1_ |a 联结顾客与员工满意度到财务底线 |A lian jie gu ke yu yuan gong man yi du dao cai wu de xian

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 艾伦, |A ai lun |b D. |g (Allen, Derek) |4 著

• 701 _1 |a 威尔伯恩, |A wei er bo en |b M. |g (Wilburn, Morris) |4 著

• 702 _0 |a 武永红 |A wu yong hong |4 主译

• 702 _0 |a 王妙 |A wang miao |4 主译

• 801 _0 |a CN |b RUC |c 20050317

• 801 _2 |a CN |b JHUL |c 20050512

• 905 __ |a JHUL |d F274/313