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- 100 __ |a 20110727d2002 ekmy0chiy0121 ea
- 200 1_ |a 服务营销精要 |A fu wu ying xiao jing yao |e 英文版 |f 克里斯托弗·洛夫洛克(Christopher Lovelock),约亨·沃茨(Jochen Wirtz),帕特里夏·周(Patricia Chew)著
- 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2011.03
- 330 __ |a 本书主要内容包括:理解服务产品、消费者和市场;4P在服务业中的应用;管理顾客界面;实施盈利性服务战略。
- 606 0_ |a 服务业 |x 市场营销学 |x 市场营销学
- 701 _0 |a 洛夫洛克 |A luo fu luo ke
- 801 __ |a CN |b WHXHSD |c 20110725