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- 010 __ |a 978-7-01-017264-4 |d CNY38.00
- 092 __ |b HBXH-1712-001193 |a CN
- 100 __ |a 20180503d2002 ekmy0chiy0121 ea
- 200 1_ |a 网络化背景下企业:顾客互动关系构建机制研究 |A wang luo hua bei jing xia qi ye: gu ke hu dong guan xi gou jian ji zhi yan jiu |f 杨志勇
- 210 __ |a 北京 |c 人民出版社 |d 2017.06
- 330 __ |a 本书在以下三个方面有所创新:一是对“顾客互动”的概念作出说明,科学界定这一概念的内涵和维度等,从而为进一步开发问卷进行测量奠定基础;二是系统深入剖析顾客互动影响公司绩效的内在机理,系统梳理影响机制中的调节和中介作用,尝试从新的角度进行研究和拓展;三是在大规模问卷调查的基础上,使理论探讨与实证分析相结合,对企业顾客互动创造价值的内在过程进行探讨,从而提出理论和管理建议。作者在研究中特别加入了性别差异对于消费者行为、客户关系管理以及销售管理决策中的影响,并提出了顾客互动提升公司绩效的管理和理论,是一部具有高水
- 333 __ |a 本书可作为管理学院研究人员、研究生、MBA学生和EMBA学生及企业管理人员的业务参考用书
- 410 _0 |1 2001 |a 河北经贸大学学术文库
- 701 _0 |a 杨志勇 |A yang zhi yong
- 801 __ |a CN |b 湖北新华 |c 20170623