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• 200 1_ |a 客户关系管理实务 |A ke hu guan xi guan li shi wu |f 郑志丽主编

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社 |d 2020

• 215 __ |a 209页 |c 图 |d 26cm

• 330 __ |a 本书以工作过程为导向，设计了“认识客户关系管理”“客户挖掘”“客户关系的保持管理”“CRM操作”4个学习情境，每个学习情境通过情境引入、情境描述明确该情境应该掌握的知识目标和技能目标，每个情境包含若干任务，对每个任务又进行了任务分解。

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 郑志丽 |A zheng zhi li |4 主编

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