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- 225 2_ |a 21世纪高等学校经济管理类规划教材 |A 21 shi ji gao deng xue xiao jing ji guan li lei gui hua jiao cai |i 高校系列
- 320 __ |a 有书目 (第276-280页)
- 330 __ |a 本书系统阐述了服务营销学的新概念、新原理和新方法,包括:服务营销范式、服务品牌内化、服务利润链、精益服务、自助服务、服务科学、服务外包、服务柔性、体验与体验营销等。
- 333 __ |a 本书既可以作为管理类专业的本科教材,也可以作为服务营销工作者的理论参考资料。
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