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- 010 __ |a 978-7-03-053915-1 |b 精装 |d CNY96.00
- 099 __ |a CAL 012017137876
- 100 __ |a 20170918d2017 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 公共服务质量持续改进管理框架的构建和应用 |A gong gong fu wu zhi liang chi xu gai jin guan li kuang jia de gou jian he ying yong |d = The construction and application of the management framework of the continuous improvement of public serviece quality |f 邓剑伟著 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2017
- 215 __ |a 224页 |c 图 |d 25cm
- 225 2_ |a 公共服务质量管理丛书 |A gong gong fu wu zhi liang guan li cong shu
- 300 __ |a 本丛书的出版受国家自然科学基金项目71273218资助 福建省社会科学研究基地-厦门大学公共服务质量研究中心暨福建省2011协同创新中心-公共政策与地方治理协同创新中心的成果
- 320 __ |a 有书目 (第205-212页)
- 330 __ |a 在质量决定成败的21世纪,公共服务质量是一个国家经济、社会发展水平和政府治理能力的集中体现,是全面建成小康社会和供给侧结构性改革的重要保障。改进公共服务质量不仅需要微观层面的创新,更需要宏观层面的管理。为此,本书借鉴价值链、全面质量管理、通用评估框架等理论,从环境维度、创新维度和结果维度三个层面构建了公共服务质量持续改进的管理框架,并以开展质量管理较早的医疗卫生服务领域为例对管理框架进行了应用和检验。为了便于读者学习和应用,本书全面梳理了公共服务质量改进的理论脉络和实践进展,收集了大量的一手资料,坚持理论与案例相结合。
- 410 _0 |1 2001 |a 公共服务质量管理丛书
- 510 1_ |a Construction and application of the management framework of the continuous improvement of public serviece quality |z eng
- 606 0_ |a 公共服务 |A gong gong fu wu |x 质量管理 |x 研究 |y 中国
- 701 _0 |a 邓剑伟 |A deng jian wei |4 著
- 801 _0 |a CN |b NMU |c 20170926
- 905 __ |a JHUD |d D669.3/192