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• 099 __ |a CAL 012002137253

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• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 对客服务艺术 |A dui ke bi wu yi shu |e 成功源自顾客的满意 |f (美) Paul R. Timm著 |g 肖洪根, 李洪波, 曾武英译

• 210 __ |a 北京 |c 旅游教育出版社 |d 2002

• 215 __ |a 195页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 旅游管理译丛 |A lv you guan li yi cong

• 306 __ |a 据美国Prentice Hall, Inc. 2001年英文第2版译出

• 312 __ |a 英文并列题名取自版权页

• 314 __ |a 责任者规范汉译姓: 蒂姆

• 410 _0 |1 2001 |a 旅游管理译丛

• 510 1_ |a Customer service |e career success through customer satisfaction |z eng

• 517 1_ |a 成功源自顾客的满意 |A cheng gong yuan zi gu ke de man yi

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 商业服务

• 690 __ |a F270 |v 4

• 690 __ |a F718 |v 4

• 701 _1 |a 蒂姆, |A di mu |b P. R. |g (Timm, Paul R.) |4 著

• 702 _0 |a 肖洪根 |A xiao hong gen |4 译

• 702 _0 |a 李洪波 |A li hong bo |4 译

• 702 _0 |a 曾武英 |A zeng wu ying |4 译

• 801 _0 |a CN |b WUL |c 20020702

• 801 _2 |a CN |b JHUL |c 20030304

• 905 __ |a JHUL |d F718/48

• 920 __ |a 242010 |z 1

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• 998 __ |a WUL