机读格式显示(MARC)

• 000 01012nam0 2200313 450

• 001 0000462486

• 005 20041220095300.0

• 010 __ |a 7-80162-197-2 |d CNY15.00

• 099 __ |a CAL 012001402957

• 100 __ |a 20011024d2001 ekmy0chiy0120 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a ak a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 呼叫中心数字化管理 |A hu jiao zhong xin shu zi hua guan li |f (美) 乔恩·安东著 |g 李农, 嵇继浩译

• 210 __ |a 北京 |c 经济管理出版社 |d 2001

• 215 __ |a 174页 |c 图 |d 21 cm

• 312 __ |a 封面英文题名：Call center management by the numbers

• 320 __ |a 有书目 (第173-174页)

• 333 __ |a 读者对象：一般读者.

• 510 1_ |a Call center management by the numbers |z eng

• 606 0_ |a 无线电通信 |A wu xian dian tong xin |x 邮电企业 |x 企业管理

• 690 __ |a F626.3 |v 4

• 701 _1 |a 安东, |A an dong |b A.Jon |g (Anton, Jon) |4 著

• 702 _0 |a 李农 |A li nong |4 译

• 702 _0 |a 嵇继浩 |A ji ji hao |4 译

• 801 _0 |a CN |b XJT |c 20011024

• 801 _2 |a CN |b JHUL |c 20041220

• 905 __ |a JHUL |d F626.3/1