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• 200 1_ |a 接待顾客ABC |A Jie Dai Gu Ke Abc |f (日)山田绿著 |g 刘淑梅译

• 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2004

• 215 __ |a 143页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a 职场实战图解营销系列 |A Zhi Chang Shi Zhan Tu Jie Ying Xiao Xi Lie

• 330 __ |a 本书内容包括训练店员随机应变的能力，培养专业的服务能力，面对各种顾客的方法，塑造自身谦逊有理、躬亲和善的形象等。

• 410 _0 |1 2001 |a 职场实战图解营销系列

• 606 0_ |a 市场心理学 |A Shi Chang Xin Li Xue

• 690 __ |a F718 |v 4

• 701 _0 |a 山田绿 |A Shan Tian Lu |4 著

• 702 _0 |a 刘淑梅 |A Liu Chu Mei |4 译

• 801 _0 |a CN |b SHCD |c 20041122

• 801 _2 |a CN |b JHUL |c 20041126

• 905 __ |a JHUL |d F718/64