机读格式显示(MARC)
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- 010 __ |a 978-7-302-15669-7 |d CNY98.00
- 099 __ |a CAL 012007103969
- 100 __ |a 20070911d2007 ekmy0chiy0121 ea
- 200 1_ |a 基于ITIL的IT服务管理基础篇 |A ji yu itil de it fu wu guan li ji chu pian |f (荷兰) Jan van Bon主编 |g 章斌翻译
- 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2007
- 215 __ |a XXII, 274页 |c 图 |d 24cm
- 330 __ |a 本书共17章,主要内容有引言,IT服务管理的背景,ITIL简介,事件管理,问题管理,配置管理,变更管理,发布管理,服务台,服务级别管理,IT服务财务管理,能力管理,可用性管理,安全管理等.
- 510 1_ |a Foundations of IT service management, based on ITIL |z eng
- 606 0_ |a 信息技术 |A xin xi ji shu |x 高技术产业 |x 商业服务
- 701 _1 |a 博恩, |A bo en |b J. |g (Bon, Jan van) |4 主编
- 702 _0 |a 章斌 |A zhang bin |4 译
- 801 _0 |a CN |b TSU |c 20070911