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- 100 __ |a 20060815d2006 em y0chiy0121 ea
- 200 1_ |a 旅游服务管理 |A Lv You Fu Wu Guan Li |f 黄晶编著
- 210 __ |a 天津 |c 南开大学出版社 |d 2006
- 215 __ |a 209页 |c 图 |d 21cm
- 225 2_ |a 高等院校旅游专业系列教材 |A Gao Deng Yuan Xiao Lv You Zhuan Ye Xi Lie Jiao Cai
- 300 __ |a 高等院校旅游专业学生、教师,相关读者
- 330 __ |a 本书结合旅游业的实际运作情况,着重从微观层面,即旅游服务企业的层面上对旅游服务的有关问题进行探讨。全书共分八章,分别对旅游服务管理研究的背景及内容、旅游服务的内涵、旅游服务过程中的相关顾客行为、旅游服务的运营管理、营销管理、人力资源与组织管理及其整合作了细致分析,比较全面地介绍了旅游服务管理有关方面的内容。
- 410 _0 |1 2001 |a 高等院校旅游专业系列教材
- 606 0_ |a 旅游企业 |A Lv You Qi Ye |x 企业经营管理
- 701 _0 |a 黄晶 |A Huang Jing |4 编著
- 801 _0 |a CN |b NUL |c 20060921
- 801 _2 |a CN |b JHUL |c 20070314
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