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• 200 1_ |a 客户中心运营管理 |A ke hu zhong xin yun ying guan li |d = Customer center operations management |f 孙永波主编 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2013

• 215 __ |a 207页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材 |A gao deng jiao yu zi xue kao shi ke hu guan li zhuan ye zhong guo ke hu guan li zhuan ye shui ping zheng shu kao shi zhi ding jiao cai

• 300 __ |a 附考试大纲

• 314 __ |a 封面题: 中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编

• 330 __ |a 本书主要内容包括: 客户中心运营管理概述 ; 客户中心业务类型及业务量预测 ; 客户中心组织管理 ; 客户中心流程管理 ; 客户中心的有效领导与激励等。

• 410 _0 |1 2001 |a 高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材

• 510 1_ |a Customer center operations management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 高等教育 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 孙永波 |A sun yong bo |4 主编

• 712 02 |a 中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会 |A zhong guo ke hu guan li zhuan ye shui ping zheng shu kao shi jiao cai bian xie wei yuan hui |4 编

• 801 _0 |a CN |b RENTIAN |c 20130104

• 905 __ |a JHUD |d F274/711

• 920 __ |a 242450 |z 1

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