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• 010 __ |a 978-7-111-24232-1 |d CNY35.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 生意保证书 |A sheng yi bao zheng shu |f (美)奇普 R. 贝尔(Bell,C.R.),约翰 R.帕特森(Jonn R. Patterson)著 |g 董入芳, 张利强, 陈洁译

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2009

• 215 __ |a 213页 |d 23cm

• 330 __ |a 不可否认，现在各行各业都需要，也开始重视服务精神，贝尔将唤醒我们职场工作人的服务精神。在这本新著作中，针对新的“危机状况”，新的产业衍生的客户投诉，专家都会提供意见，同时也教你新的观念：七种客服专家的性格；如果你是老板，为什么一定要猎用有客服精神的员工；如何做到长期、整套的客户服务。

• 500 10 |a Customer Loyalty Guaranteed:Create,Lead,and Sustain Remarkable Customer Service |A customer loyalty guaranteed:create,lead,and sustain remarkable customer service |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 贝尔 |A bei er |g (Bell, C.R.) |4 著

• 701 _1 |a 帕特森 |A pa te sen |g （Joun R. Patterson) |4 著

• 702 _0 |a 董入芳 |A dong ru fang |4 译

• 702 _0 |a 张利强 |A zhang li qiang |4 译

• 702 _0 |a 陈洁 |A chen jie |4 译

• 801 _0 |a CN |b CQU |c 20081211

• 905 __ |a JHUL |d F274/595