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• 200 1_ |a 服务运营管理 |A fu wu yun ying guan li |f 〔美〕理查德·麦特斯等著 金 马译

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2005.08

• 215 __ |a 350 |d 26cm

• 330 __ |a 到目前为止，服务业运营管理的方法和手段仍远远落后于制造业。在中国本土企业中，真正在这方面做得比较好的企业为数甚少。实际上，不仅服务业在一国经济中所占的比例越来越大，从事服务性工作的人员在企业人数中所占比重也越来越大。本书更多地从一个服务部门管理者的角度去分析、讨论企业的运营管理工具和技术，如项目管理、流程分析和存货管理等。

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 〔美〕理查德·麦特斯等著金马 |4 译 |A 〔mei〕li cha de·mai te si deng zhu jin ma

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20050822