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- 200 1_ |a 现代服务管理制度与表格精选 |A Xian Dai Fu Wu Guan Li Zhi Du Yu Biao Ge Jing Xuan |d = Service management regulations & forms |f 王勇兵编著 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 企业管理出版社 |d 2002
- 215 __ |a 341页 |c 图 |d 26cm |e 光盘1片
- 330 __ |a 本书包含通用服务管理制度与表格,概述了服务与服务营销的内容,服务管理的常见模式,以及成功企业的服务案例;介绍了服务质量管理制度与表格;讲了服务组织与服务人员方面等内容。
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- 606 0_ |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 企业管理制度 |x 表格
- 701 _0 |a 王勇兵 |A Wang Yong Bing |4 编著
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