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- 200 1_ |a 导游业务 |A Dao You Ye Wu |d = Tour guide service |f 梁智, 汪爽等编著 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2014
- 225 2_ |a 华信经管创优系列 |A Hua Xin Jing Guan Chuang You Xi Lie |i 旅游管理
- 330 __ |a 本书系高等院校旅游专业课程教材。作者本着高层次性、职业性和可衔接性的编写原则,着重介绍了导游服务的产生与发展历程、导游服务的业务领域与特点、导游员的基本素质与知识结构、导游员的服务技能与规范、导游员的讲解艺术和服务艺术及旅游事故的预防与处理策略的内容,以期使读者能够了解和掌握导游服务的基本原理和操作方法,适应导游服务工作的需要。
- 410 _0 |1 2001 |a 华信经管创优系列 |i 旅游管理
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- 606 0_ |a 导游 |A Dao You |x 高等学校 |j 教材
- 701 _0 |a 梁智, |A Liang Zhi |f 1955- |4 编著
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