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- 010 __ |a 7-111-13458-3 |d CNY59.00
- 099 __ |a CAL 012004037941
- 100 __ |a 20040309d2004 ekmy0chiy0121 ea
- 200 1_ |a 服务营销 |A Fu Wu Ying Xiao |d = Services marketing |e integrating customer focus across the firm |f (美)瓦拉瑞尔·A·泽丝曼尔,玛丽·乔·比特纳著 |g 张金成,白长虹译 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2004
- 215 __ |a Ⅺ, 451页 |c 图 |d 27cm
- 225 2_ |a 营销教材译丛 |A ying xiao jiao cai yi cong
- 305 __ |a 据The McGraw - Hill Companies,Inc2003年英文第3版译出
- 306 __ |a 本书中文简体字版由机械工业出版社和美国麦格劳-希尔教育出版公司合作出版。
- 314 __ |a 著者Zeithaml规范汉译姓: 蔡特哈姆尔
- 320 __ |a 有书目 (第449-451页)
- 510 1_ |a Services marketing |e integrating customer focus across the firm |z eng
- 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 市场营销学 |x 高等学校 |j 教材
- 701 _1 |a 蔡特哈姆尔, |A cai te ha mu er |b V. A. |g (Zeithaml, Valarie A.) |4 著
- 701 _1 |a 比特纳, |A Bi Te Na |b M. J. |g (Bitner, Mary Jo) |4 著
- 702 _0 |a 张金成 |A Zhang Jin Cheng |4 译
- 702 _0 |a 白长虹 |A Bai Chang Hong |4 译
- 801 _0 |a CN |b RUC |c 20040415
- 801 _2 |a CN |b JHUL |c 20041104
- 905 __ |a JHUL |d F719/222