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- 100 __ |a 20200225d2020 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 网络客户服务与管理 |A wang luo ke hu fu wu yu guan li |f 主编俞漪, 花明
- 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社 |d 2020
- 215 __ |a 164页 |c 图 |d 26cm
- 330 __ |a 本书遵循以就业为导向的职业教育人才培养理念, 从职业岗位分析入手设计了认识客户服务、分析目标客户、做好客户接待和沟通、完善售后服务、培育客户忠诚、管理客户关系六个学习型项目。
- 606 0_ |a 电子商务 |A dian zi shang wu |x 商业服务 |x 高等学校 |j 教材
- 701 _0 |a 俞漪 |A yu yi |4 主编
- 701 _0 |a 花明 |A hua ming |4 主编
- 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20200225
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