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• 200 1_ |a 银行业CRM理论与实务 |A yin hang ye crm li lun yu shi wu |f 王实 ... [等] 编著

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2005

• 215 __ |a xvi, 338页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 客户服务中心技术与管理丛书 |A ke hu fu wu zhong xin ji shu yu guan li cong shu

• 314 __ |a 本书还有: 张胜, 马红兵, 郭为民编著

• 320 __ |a 有书目

• 410 _0 |1 2001 |a 客户服务中心技术与管理丛书

• 606 0_ |a 银行 |A yin hang |x 市场营销学

• 690 __ |a F830.4 |v 4

• 701 _0 |a 王实 |A wang shi |4 编著

• 701 _0 |a 张胜 |A zhang sheng |4 著

• 701 _0 |a 马红兵 |A ma hong bing |4 著

• 801 _0 |a CN |b SEU |c 20050412

• 801 _2 |a CN |b JHUL |c 20060330

• 905 __ |a JHUL |d F830.4/107

• 998 __ |a SEU