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• 200 1_ |a 什么是服务 |A shen me shi fu wu |e 全面提升员工素质的必备武器 |f 陈淑君著

• 210 __ |a 重庆 |c 重庆大学出版社 |d 2016

• 215 __ |a 305页 |d 21cm

• 314 __ |a 陈淑君, 中国民航管理干部学院教授, 航空服务系系主任。

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 这是一本讲述如何提高服务意识的书。主要内容包括: 服务发自内心、服务要真诚、服务要感恩、语言美、形象美、姿势美、服务技术好、信息沟通好等。

• 517 1_ |a 全面提升员工素质的必备武器 |A quan mian ti sheng yuan gong su zhi de bi bei wu qi

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 职业道德

• 690 __ |a F272.921 |v 5

• 701 _0 |a 陈淑君 |A chen shu jun |4 著

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20160923

• 905 __ |a JHUD |d F272.921/30

• 920 __ |a 242450 |z 1