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• 200 1_ |a CRM理念、方法与整体解决方案 |A crm li nian 、 fang fa yu zheng ti jie jue fang an |f 朱云龙, 南琳, 王扶东编著

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2004

• 215 __ |a 258页 |c 图 |d 23cm

• 320 __ |a 有书目 (第252-258页)

• 330 __ |a 本书针对客户关系管理系统CRM，从广义客户的角度，介绍CRM的起源以及对中国文化的冲击，其系统设计方法与实施策略等。

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 管理信息系统

• 690 __ |a F274-39 |v 4

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 朱云龙 |A zhu yun long |4 编著

• 701 _0 |a 南琳 |A nan lin |4 编著

• 701 _0 |a 王扶东 |A wang fu dong |4 编著

• 801 _0 |a CN |b BUPT |c 20040820

• 801 _2 |a CN |b JHUL |c 20050921

• 905 __ |a JHUL |d F274/363