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• 200 1_ |a 客户服务实务 |A ke hu fu wu shi wu |f 李先国, 曹献存主编

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2006

• 215 __ |a 335页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 全国客户服务职业资格认证培训教材 |A quan guo ke hu fu wu zhi ye zi ge ren zheng pei xun jiao cai

• 320 __ |a 有书目

• 410 _0 |1 2001 |a 全国客户服务职业资格认证培训教材

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务 |x 资格认证 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 李先国 |A li xian guo |4 主编

• 701 _0 |a 曹献存 |A cao xian cun |4 主编

• 801 _0 |a CN |b BUPT |c 20061206

• 801 _2 |a CN |b JHUL |c 20070702

• 905 __ |a JHUL |d F274/505

• 998 __ |a BUPT