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• 200 1_ |a 就这样赢得客户的心 |A Jiu Zhe Yang Ying De Ke Hu De Xin |d = The nordstrom way to customer service excellence |f (美) 罗伯特·史伯格特, (美) 帕特里克·麦克卡锡著 |g 王红译 |z eng

• 210 __ |a 哈尔滨 |c 哈尔滨出版社 |d 2006

• 215 __ |a 13, 228页 |d 23cm

• 314 __ |a 责任者 (Spector) 规范中译姓: 斯佩克特

• 500 10 |a Nordstrom way to customer service excellence |m Chinese

• 606 0_ |a 百货商店 |A Bai Huo Shang Dian |x 商业经营 |x 经验 |y 美国

• 690 __ |a F737.122.2 |v 4

• 701 _1 |a 斯佩克特, |A Si Pei Ke Te |b R. |g (Spector, Robert) |4 著

• 701 _1 |a 迈卡希, |A Mai Ka Xi |b P. D. |g (McCarthy, Patrick D.) |4 著

• 702 _0 |a 王红 |4 译 |A wang hong

• 801 _0 |a CN |b CCNU |c 20061010

• 801 _2 |a CN |b XMU |c 20061024

• 801 _2 |a CN |b JHUL |c 20070104

• 905 __ |a JHUL |d F737.122.2/2