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• 200 1_ |a 呼叫中心设计 |A Hu Jiao Zhong Xin She Ji |d = Designing the best call coenter for your business |f (美) 布兰登·B·瑞德著 |g 包焱, 王晓华译

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2007

• 215 __ |a 387页 |c 图 |d 26cm

• 305 __ |a 第2版

• 314 __ |a 责任者Read规范汉译姓: 里德

• 330 __ |a 呼叫中心是目前密集型沟通经济的关键组成部分。经过缜密设计和优化管理的呼叫中心不仅能够增加企业的实力，还能使企业的形象得到提升。本书系统地介绍了如何有效设计、策划和创建呼叫中心，如何提供相应的功能，以同

• 500 10 |a Designing the best call coenter for your business |m Chinese

• 606 0_ |a 电信 |A Dian Xin |x 邮电企业 |x 呼叫设备 |x 设计

• 690 __ |a TN872 |v 4

• 701 _0 |a 里德 |A Li De |g (Read, Brendan B.) |4 著

• 702 _0 |a 包焱 |A Bao Yan |4 译

• 702 _0 |a 王晓华 |A Wang Xiao Hua |4 译

• 801 _0 |a CN |b NUL |c 20071203

• 905 __ |a JHUL |d TN872/2