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• 200 1_ |a 如何做好汽车售后服务 |A ru he zuo hao qi che shou hou fu wu |f 吴敬静编著

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2009

• 215 __ |a 240页 |c 图 |d 26cm

• 320 __ |a 有书目 (第240页)

• 330 __ |a 本书以汽车售后服务顾问岗位的典型工作任务为载体，以任务引导的方式将汽车售后服务顾问的工作内容分为五大版块：定期保养车辆的维修服务、故障车辆的维修服务、事故车辆保险代赔服务、汽车美容与装饰服务和客户抱怨及投诉处理。

• 333 __ |a 汽车服务企业管理人员和汽车服务从业人员的参考书或内训资料，也可作为汽车技术服务与营销专业的专业课教材，以及汽车制造、汽车维修、汽车保险专业的选修课教材

• 606 0_ |a 汽车工业 |A qi che gong ye |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F407.471.5 |v 4

• 701 _0 |a 吴敬静 |A wu jing jing |4 编著

• 801 _0 |a CN |b WHUTL |c 20091104

• 905 __ |a JHUD |d F407.471.5/15

• 920 __ |a 242450 |z 1

• 998 __ |a WHUT