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• 010 __ |a 978-7-5454-1560-5 |d CNY22.00

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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 金爵曼客户服务手册 |A jin jue man ke hu fu wu shou ce |e 一流服务一流员工 |d = Zingerman's guide to giving great service |e treating your customers like royalty |f (美) 阿里·维恩紫威格著 |g 周晶译 |z eng

• 210 __ |a 广州 |c 广东经济出版社 |d 2012

• 215 __ |a 124页 |c 图 |d 21cm

• 330 __ |a 本书共分为五章, 主要内容包括: 理念共享 培训是一流服务的惟一途径 ; 定义 明确定义一流服务内涵等。

• 510 1_ |a Zingerman's guide to giving great service : treating your customers like royalty

• 517 1_ |a 一流服务一流员工 |A yi liu fu wu yi liu yuan gong

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务 |j 手册

• 690 __ |a F274-62 |v 5

• 701 _1 |a 维恩紫威格, |A wei en zi wei ge |b 阿里 |4 著

• 702 _0 |a 周晶 |A zhou jing |4 译

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20130118

• 905 __ |a JHUD |d F274/753

• 920 __ |a 242450 |z 1

• 998 __ |a RTBOOK