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• 200 1_ |a 服务性企业顾客满意感与忠诚感关系 |A fu wu xing qi ye gu ke man yi gan yu zhong cheng gan guan xi |f 韩小芸, 汪纯孝著

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2003

• 215 __ |a 193页 |c 图 |d 23cm

• 300 __ |a 教育部人文社会科学研究“十五”规划博士点基金项目。

• 320 __ |a 有书目 (第174-189页)

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 服务质量 |x 研究

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 韩小芸 |A han xiao yun |4 著

• 701 _0 |a 汪纯孝 |A wang chun xiao |4 著

• 801 _0 |a CN |b BUPT |c 20040105

• 801 _2 |a CN |b JHUL |c 20050401

• 905 __ |a JHUL |d F719/238