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• 200 1_ |a 电信企业客户关系管理 |A dian xin qi ye ke hu guan xi guan li |f 赵宏波编著

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2003

• 215 __ |a 284页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 通信企业管理基础培训系列教程 |A tong xin qi ye guan li ji chu pei xun xi lie jiao cheng

• 320 __ |a 有书目 (第281-284页)。

• 330 __ |a 本书分为六章，分别介绍了市场竞争环境下的电信客户关系、客户关系管理基础理论、基于CRM的电信客户服务与管理、电信企业CRM系统的实施等。

• 410 _0 |1 2001 |a 通信企业管理基础培训系列教程

• 606 0_ |a 电信 |A dian xin |x 邮电企业 |x 销售管理

• 690 __ |a F626 |v 4

• 701 _0 |a 赵宏波 |A zhao hong bo |4 编著

• 801 _0 |a CN |b BUPT |c 20030604

• 801 _2 |a CN |b JHUL |c 20050922

• 905 __ |a JHUL |d F626/9