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- 099 __ |a CAL 012002075952
- 100 __ |a 20020301d2002 km y0chiy0121 ea
- 200 1_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |f (美) 瓦拉瑞尔·A·泽丝曼尔, (美) 玛丽·乔·比特纳著 |d = Services Marketing:Integrating customer focus across the firm |f Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner |g 张金成, 白长虹译 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2002
- 215 __ |a 466页 |c 图 |d 24cm
- 225 2_ |a 营销教材译丛 |A ying xiao jiao cai yi cong
- 306 __ |a 本书中文简体字版由麦格劳-希尔教育出版集团授权机械工业出版社在中华人民共和国境内独家出版发行
- 314 __ |a 著者Zeithaml规范汉译姓: 蔡特哈姆尔
- 410 _0 |1 2001 |a 营销教材译丛 |A ying xiao jiao cai yi cong
- 510 1_ |a Services marketing |e Integrating customer focus across the firm |z eng
- 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 市场营销学 |j 教材
- 701 _1 |a 蔡特哈姆尔, |A cai te ha mu er |b V. A. |g (Zeithaml, Valarie A.) |4 著
- 701 _1 |a 比特纳, |A bi te na , |b M. J. |g (Bitner, Mary Jo) |4 著
- 702 _0 |a 张金成 |A zhang jin cheng |4 译
- 702 _0 |a 白长虹 |A bai chang hong |4 译
- 801 _0 |a CN |b XMU |c 20020410
- 801 _2 |a CN |b SEU |c 20021022
- 801 _2 |a CN |b JHUL |c 20021202
- 905 __ |a JHUL |d F719/190