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- 010 __ |a 978-7-302-35709-4 |d CNY34.50
- 099 __ |a CAL 012014053476
- 100 __ |a 20140506d2014 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 服务外包管理 |A Fu Wu Wai Bao Guan Li |f 陈永强主编 |g 陈永强 ... [等] 编著
- 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2014
- 215 __ |a XII, 258页 |c 图 |d 26cm
- 225 2_ |a 服务外包工程教育规划教材 |A Fu Wu Wai Bao Gong Cheng Jiao Yu Gui Hua Jiao Cai
- 304 __ |a 编著还有:徐成贤、梁锡坤、潘奇、陶利民、朱一鸣
- 320 __ |a 有书目 (第255-258页)
- 330 __ |a 本书从服务外包价值链的视角分析了服务外包管理的主要内容,重点介绍了接包方开展服务外包业务的管理知识。通过介绍服务外包业务流程管理以及项目管理,将服务外包价值链中基本活动的管理串联起来,并从服务外包质量管理、服务外包风险管理、服务外包企业人力资源管理以及服务外包企业客户关系管理等四个方面对支持性活动的管理进行详细介绍。
- 410 _0 |1 2001 |a 服务外包工程教育规划教材
- 606 0_ |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 对外承包 |x 企业管理 |j 教材
- 701 _0 |a 陈永强 |A Chen Yong Qiang |4 主编/编著
- 702 _0 |a 徐成贤 |A Xu Cheng Xian |4 编著
- 702 _0 |a 梁锡坤 |A Liang Xi Kun |4 编著
- 702 _0 |a 潘奇 |A Pan Qi |4 编著
- 801 _0 |a CN |b NMU |c 20140506
- 905 __ |a JHUD |d F719/400