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• 200 1_ |a 现代服务礼仪 |A xian dai fu wu li yi |f 麻美英著

• 210 __ |a 杭州 |c 浙江大学出版社 |d 2005

• 215 __ |a 189页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 现代礼仪丛书 |A xian dai li yi cong shu

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 服务礼仪在实践中的运用过程其实就是一个充分理解服务本质，正确定位服务工作，确立良好的服务意识，并在良好服务意识的指导下不断提高服务水平的过程。

• 410 _0 |1 2001 |a 现代礼仪丛书

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 礼仪 |x 基本知识

• 606 0_ |a 商业工作者 |A shang ye gong zuo zhe |x 礼仪 |x 基本知识

• 690 __ |a F718 |v 4

• 701 _0 |a 麻美英 |A ma mei ying |4 著

• 801 _0 |a CN |b PUL |c 20051230

• 801 _2 |a CN |b JHUL |c 20060608

• 905 __ |a JHUL |d F718/86