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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |e 理念、技术与策略 |d = Ustomer relationship management |e concepts, techniques and strategies |f 苏朝晖编著 |z eng

• 205 __ |a 第3版

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2018

• 215 __ |a 263页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 高等院校市场营销系列精品规划教材 |A gao deng yuan xiao shi chang ying xiao xi lie jing pin gui hua jiao cai

• 300 __ |a 华章教育

• 320 __ |a 有书目 (第262-263页)

• 330 __ |a 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。

• 410 _0 |1 2001 |a 高等院校市场营销系列精品规划教材

• 510 1_ |a Ustomer relationship management |e concepts, techniques and strategies |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 苏朝晖 |A su chao hui |4 编著

• 801 _0 |a CN |b NMU |c 20180521

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• 920 __ |a 242450 |z 1