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- 010 __ |a 978-7-302-46228-6 |d CNY65.00
- 099 __ |a CAL 012017068998
- 100 __ |a 20170428d2017 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 服务管理 |A Fu Wu Guan Li |e 整合的视角 |f (比) 保罗·格默尔, 巴特·范·路易, 罗兰·范·迪耶多克著 |g 陈福军, 曹婷译
- 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2017
- 215 __ |a 31, 446页 |c 图 |d 26cm
- 225 2_ |a 21世纪经济管理经典教材译丛 |A 21 Shi Ji Jing Ji Guan Li Jing Dian Jiao Cai Yi Cong
- 330 __ |a 本书主要内容: 服务的本质; 服务管理的本质; 服务理念; 服务流程设计; 人力资源设计对服务企业的重要性等。
- 410 _0 |1 2001 |a 21世纪经济管理经典教材译丛
- 500 10 |a Service management:an integrated approach |A Service Management:an Integrated Approach |m Chinese
- 606 0_ |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 企业管理 |j 教材
- 701 _1 |a 格默尔 |A Ge Mo Er |g (Gemmel, Paul) |4 著
- 701 _1 |a 路易 |A Lu Yi |g (Looy, Bart Van) |4 著
- 701 _1 |a 迪耶多克 |A Di Ye Duo Ke |g (Dierdonck, Roland Van) |4 著
- 702 _0 |a 陈福军 |A Chen Fu Jun |4 译
- 702 _0 |a 曹婷 |A Cao Ting |4 译
- 801 _0 |a CN |b NMU |c 20170428
- 905 __ |a JHUD |d F719/437