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- 010 __ |a 978-7-302-43395-8 |d CNY39.00
- 099 __ |a CAL 012016069841
- 100 __ |a 20160603d2016 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 现代物流客户关系管理实务 |A xian dai wu liu ke hu guan xi guan li shi wu |f 王淑娟, 白佳, 李大午主编
- 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2016
- 215 __ |a 307页 |c 图 |d 23cm
- 225 2_ |a 二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列 |A Er Shi Yi Shi Ji Pu Tong Gao Deng Yuan Xiao Shi Yong Gui Hua Jiao Cai·Jing Ji Guan Li Xi Lie
- 330 __ |a 本书立足于21世纪我国物流企业发展的实际情况及国内外物流发展的经验与趋势,较全面地阐述了现代物流客户关系管理实务的内涵,介绍了相关的物流知识体系、具体方法和技巧。全书共分为十章,包括现代物流客户关系管理概论、现代物流客户关系管理系统、现代物流客户关系管理实施流程、现代物流重点客户关系管理实施、现代物流核心客户关系管理实施、现代物流客户服务的满意度、现代物流客户服务管理体系、现代物流客户服务中心的建设、现代物流配送与保管服务的实施、现代物流客户服务技巧。
- 333 __ |a 本书适用于高等学校物流专业的学生
- 410 _0 |1 2001 |a 二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列
- 606 0_ |a 物资企业 |A Wu Zi Qi Ye |j 教材 |x 企业管理 |x 高等学校 |x 销售管理
- 701 _0 |a 王淑娟 |A wang shu juan |4 主编
- 701 _0 |a 白佳 |A bai jia |4 主编
- 701 _0 |a 李大午 |A li da wu |4 主编
- 801 _0 |a CN |b TSU |c 20160201
- 905 __ |a JHUD |d F253/98=2