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- 200 1_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |d = Service marketing |f 王跃梅, 高海霞, 陈颖编著 |z eng
- 210 __ |a 杭州 |c 浙江大学出版社 |d 2022.9
- 215 __ |a 364页 |c 图 |d 26cm
- 300 __ |a “十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 “十一五”浙江省重点教材建设项目 浙江省普通高校“十三五”新形态教材
- 330 __ |a 本书系统阐述国内外服务营销的新理论与新实践; 融合服务市场的一般战略 (STP) 与策略 (4P); 突出服务人员和服务过程、服务的有形展示策略 (3P) 内容; 强调服务营销管理的核心问题; 展示服务质量与补救的内涵和分析方法; 关注非营利组织服务营销管理; 拓展服务营销的国际化内容。
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- 701 _0 |a 王跃梅 |A wang yue mei |4 编著
- 701 _0 |a 高海霞 |A gao hai xia |4 编著
- 701 _0 |a 陈颖 |A chen ying |4 编著
- 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20221115