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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 呼叫中心的视野与格局 |A hu jiao zhong xin de shi ye yu ge ju |f 袁道唯, 田淑红著

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2005

• 215 __ |a XI, 216页 |c 图 |d 21cm

• 225 0_ |a 客户世界管理-运营-技术基准系列 |A ke hu shi jie guan li - yun ying - ji shu ji zhun xi lie

• 312 __ |a 英文并列题名取自封面

• 330 __ |a 本书集中了与呼叫中心有关的内容，主要包括两部分。第一部分谈的时呼叫中心的运营管理，第二部分则是写给座席代表读的相关技巧与生涯指导。

• 410 _0 |1 2001 |a 客户世界管理运营技术基准系列

• 510 1_ |a Call center |e vision and operation |z eng

• 606 0_ |a 无线通信 |A Wu Xian Tong Xin |x 邮电企业 |x 客户服务 |x 企业管理

• 690 __ |a F626.3 |v 4

• 701 _0 |a 袁道唯 |A yuan dao wei |4 著

• 701 _0 |a 田淑红 |A tian shu hong |4 著

• 801 _0 |a CN |b TSU |c 20050404

• 801 _2 |a CN |b JHUL |c 20050906

• 905 __ |a JHUL |d F626.3/2

• 998 __ |a TSU