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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 酒店前台作业管理 |A Jiu Dian Qian Tai Zuo Ye Guan Li |f 郭春敏著

• 210 __ |a 广州 |c 南方日报出版社 |d 2004.02

• 215 __ |a 314页 |d 23cm

• 305 __ |a 扬智文化事业股份有限公司授权独家出版

• 314 __ |a 郭春敏，现居台北，任教于一间著名大学，教授酒店管理课程，并兼任数家星级酒店顾问。出版著作有《酒店客房服务管理》等。

• 330 __ |a 本书首先介绍客务从业者应有的基本服务概念与专业技巧的认识，接着介绍旅客抵达酒店前的订房，到达时的酒店迁入，旅客住在店内相关的客务服务，直到退房之一连串作业的内容与程序，最后介绍酒店营收管理与电脑化系统。

• 510 1_ |a Hotel Front Office Management |z eng

• 606 0_ |a 饭店 |A Fan Dian |x 商业服务 |x 高等教育 |j 教材

• 690 __ |a F719.2 |v 4

• 701 _0 |a 郭春敏 |A Guo Chun Min |4 著

• 801 _0 |a CN |b ACADG |c 20040326

• 801 _2 |a CN |b JHUL |c 20040714

• 905 __ |a JHUL |d F719.2/88