机读格式显示(MARC)
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- 100 __ |a 20090210d2008 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 服务营销学 |A fu wu ying xiao xue |f 主编高桂平, 张雷
- 210 __ |a 武汉 |c 武汉理工大学出版社 |d 2008
- 215 __ |a 257页 |c 图 |d 26cm
- 225 2_ |a 高等院校市场营销专业规划教材 |A gao deng yuan xiao shi chang ying xiao zhuan ye gui hua jiao cai
- 320 __ |a 有书目 (第256-257页)
- 330 __ |a 本书全面介绍了服务营销的时代背景、战略规划、组合策略及管理目标。在总结和介绍服务营销基本规律与策略方法的基础上,探讨了服务领域出现的新问题、新现象。全书分为11章,分别介绍了服务营销的基本概念、服务营销战略、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务人员管理、服务过程、服务有形展示、顾客满意与顾客忠诚、服务组织与服务文化。
- 410 _0 |1 2001 |a 高等院校市场营销专业规划教材
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- 701 _0 |a 高桂平 |A gao gui ping |4 主编
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